Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026
En Health Bill Central, nos tomamos en serio su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de defensa de facturas médicas.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información que Usted Proporciona:
- Datos extraídos de las facturas médicas que sube para su análisis (no almacenamos las imágenes o archivos originales)
- Ingreso del hogar y tamaño del hogar (para la evaluación de elegibilidad de asistencia financiera)
- Información de la cuenta cuando crea una cuenta (nombre, correo electrónico)
- Mensajes que envía a través de nuestro asistente de chat con IA
Información Recopilada Automáticamente:
- Análisis de uso (vistas de página, uso de funciones)
- Información del dispositivo y del navegador
- Dirección IP y ubicación aproximada
2. Cómo Usamos Su Información
- Analizar sus facturas médicas en busca de errores de facturación utilizando IA
- Verificar su elegibilidad para programas de asistencia financiera hospitalaria
- Generar cartas de apelación y otra correspondencia
- Procesar pagos por servicios de análisis de facturas
- Mejorar nuestro servicio y la experiencia del usuario
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta
3. Cómo se Procesan Sus Facturas Médicas
Cuando sube una factura médica:
- La factura se procesa mediante IA para extraer datos de facturación (cargos, códigos, montos)
- Extraemos y almacenamos lo siguiente de las facturas médicas subidas: información del proveedor (nombre, dirección, NPI), información del seguro (nombre del pagador, tipo de plan), descripciones y cargos de línea de artículo, fechas de servicio y montos totales
- No extraemos ni almacenamos información de identificación del paciente (nombre, fecha de nacimiento, número de identificación de miembro, números de cuenta) de las facturas subidas
- Solo se almacenan los datos extraídos (texto y valores); las imágenes y archivos originales no se conservan
- No vendemos ni compartimos los datos de sus facturas médicas con terceros
4. Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros:
- Proveedor de autenticación — gestión de cuentas e inicio de sesión seguro
- Procesador de pagos — manejo de pagos (nunca almacenamos información de tarjetas de crédito)
- Proveedor de procesamiento de IA — análisis de facturas y extracción de datos
- Proveedor de análisis — análisis de uso anónimo para mejorar nuestro servicio
Cada proveedor procesa datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
5. Almacenamiento de Datos y Copias de Seguridad
Los datos almacenados se respaldan diariamente en almacenamiento en la nube cifrado. Las copias de seguridad se conservan durante 365 días y están sujetas a los mismos controles de acceso que nuestra base de datos principal. Después de la eliminación de una cuenta o datos, las copias residuales pueden persistir en las copias de seguridad cifradas hasta por 365 días antes de ser eliminadas automáticamente.
6. Sus Derechos
Puede eliminar facturas individuales desde su panel o eliminar toda su cuenta desde la configuración de su perfil. También puede solicitar la eliminación contactándonos en support@healthbillcentral.com. Tenga en cuenta que los datos eliminados pueden persistir en las copias de seguridad cifradas hasta por 365 días.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones. Las cookies de análisis rastrean patrones de uso anónimos para mejorar nuestro servicio.
8. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio está destinado únicamente para adultos (mayores de 18 años). No recopilamos intencionalmente datos de menores.
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
10. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos en:
- Correo electrónico: support@healthbillcentral.com
- Dirección: Apex Digital Properties, 192 Bear Christiana Rd #2150, Bear, DE 19701, United States